Regulamin sklepu
Zamówienie towaru:
1. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pomocą formularza znajdującego się na stronie. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza. Z chwilą wysłania zamówienia, zostaje ono przekazane do realizacji.
2. Zamówienia można składać przez Internet całą dobę, oraz przez telefon w dniach poniedziałek-piątek w godzinach 10.00-18.00 .
3. Zamówienia złożone w dni powszednie do godziny 15.30 będą rozpatrywany tego samego dnia. Zamówienia po godz. 15.30, w weekendy, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana najbliższego dnia roboczego.
4. W razie wątpliwości przesłane do nas zamówienie od nowego klienta jest potwierdzane telefonicznie lub drogą e-mail przez naszego konsultanta.
5. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia lub innego problemu, który wystąpi w związku z realizacją zamówienia, klient zostanie natychmiast poinformowany o tym fakcie.
6. Ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Każdy klient otrzymuje od nas paragon a dla firm wystawiamy faktury VAT.
7. Zdjęcia na stronie mogą się czasem różnić od rzeczywistego wyglądu jeżeli producent zmieni wzór opakowania.
Formy płatności:
1. Przelew bankowy – Zamówienie zostaje realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu.
2. Karta płatnicza – Płatności kartami płatniczymi (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, American Express, SOLO) są realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Obsługiwane są karty wydane zarówno przez polskie jak i zagraniczne banki. Płatność jest autoryzowana w ciągu kilku minut co pozwala skrócić czas oczekiwania na wysyłkę paczki do minimum.
3. Pobranie – Pieniądze za przesyłkę płacą Państwo dopiero przy odbiorze zamówionych produktów listonoszowi. Z tej opcji można skorzystać tylko w przypadku przesyłki Pocztą Polską.
Dostawa:
1. Zamówiona paczka jest wysyłana Pocztą Polską lub firmą kurierską w ciągu 1 dnia roboczego od dnia zaksięgowania zapłaty za zamówiony towar.
2. Jak tylko paczka zostanie nadana, wysyłane zostaje potwierdzenie wysyłki towaru na telefon komórkowy klienta.
3. Każdy towar jest owijany folią bąbelkową co dodatkowo czyni przesyłkę bezpieczniejszą.
Zwroty, reklamacje:
1. Każdy kosmetyk zakupiony w naszym sklepie możesz zwrócić do nas w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny zwrotu. W przypadku, gdy kosmetyki mają nienaruszoną folię, pudełko, i są w takim samym stanie w jakim przesłaliśmy je do Państwa zwrócimy pełną kwotę zamówienia.
Ochrona danych osobowych:
1. Firma LuxFactory zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klienta zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu internetowego mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
2. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku firma LuxFactory.pl nie udostępnia danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych teleadresowych jak i adresów e-mail.
